Чтобы запросить отмену, напишите в чат заказа или официальный Discord и укажите номер заявки. Возможный возврат зависит от стадии выполнения и уже понесённых расходов.
До начала выполнения
Если заказ ещё не начат и ресурсы под него не были безвозвратно задействованы, менеджер проверит возможность полной отмены и возврата неиспользованной суммы.
После начала выполнения
Если услуга выполнена частично, при рассмотрении учитываются подтверждённый объём, фактически выполненная часть, зарезервированное время команды и невозвратные расходы. Возможен частичный возврат или перенос оставшейся части по согласованию.
Игровые и внешние ограничения
Сбои игровых серверов, обновления, блокировки со стороны издателя и нарушение пользователем согласованных условий рассматриваются индивидуально. Менеджер предложит перенос, изменение формата или другое разумное решение, если это возможно.
Как обратиться
Сохраните номер заявки и приложите краткое описание ситуации. Не публикуйте платёжные реквизиты и личные данные в отзыве — используйте приватный чат заказа или официальный Discord.
Обновлено 31 августа 2026 года
Annuwka WoW Store
Order cancellations and refunds
To request a cancellation, contact us in the order chat or official Discord and provide the order number. Refund eligibility depends on the fulfilment stage and costs already incurred.
Before fulfilment starts
If work has not started and no irreversible resources have been committed, the manager will review whether the order can be cancelled in full and the unused amount returned.
After fulfilment starts
If the service has been partially completed, the review considers the confirmed scope, completed portion, reserved team time and non-refundable costs. A partial refund or rescheduling of the remaining portion may be offered by agreement.
Game and external limitations
Game server outages, updates, publisher actions and a customer's failure to follow agreed conditions are reviewed individually. Where possible, the manager will offer rescheduling, a format change or another reasonable solution.
How to contact us
Keep your order number and include a short description of the issue. Do not publish payment or personal data in a review; use the private order chat or official Discord.
